Rückerstattung und Stornierung
Regelungen für Planungshonorare, Flächenreservierungen und bereits begonnene Belegungen.
Geltungsbereich
Diese Hinweise gelten für beauftragte Planungs- und Koordinationsleistungen sowie für über uns abgerechnete Flächenmieten im Rahmen von OOH- und Stadtbildkampagnen. Es werden keine physischen Produkte oder Abonnements verkauft.
Wann eine Rückerstattung möglich ist
Vollständig: wenn wir die vereinbarte Planungsleistung noch nicht begonnen haben und Sie innerhalb von 7 Tagen nach Auftragsbestätigung schriftlich stornieren. Anteilig: wenn Teile der Leistung erbracht wurden (z. B. Standortliste geliefert), erstatten wir den nicht verbrauchten Anteil des Planungshonorars.
Fristen
Stornierungen müssen in Textform an kontakt@clouddataautomator.digital erfolgen. Für Flächenmieten Dritter gelten zusätzlich die Stornofristen der Flächenpartner; diese können kürzer sein und haben Vorrang für den Mietanteil.
Nicht erstattungsfähig
- Bereits geleistete Motivprüfungen nach Übersendung des Prüfberichts
- Druck- und Montagekosten, sobald Produktion freigegeben oder gestartet wurde
- Reservierungsgebühren, die der Flächenpartner als verfallen ausweist
- Angefangene Planungsarbeiten nach Beginn der Flächenrecherche
Ablauf
1. Storno- oder Erstattungswunsch mit Auftragsnummer an kontakt@clouddataautomator.digital oder telefonisch unter +4905421122496. 2. Wir prüfen Leistungsstand und Partnerbedingungen. 3. Sie erhalten eine schriftliche Entscheidung mit Betragsaufstellung.
Bearbeitungszeit und Methode
Erstattungen erfolgen innerhalb von 14 Werktagen nach Bestätigung auf dasselbe Zahlungsmittel bzw. Konto, mit dem gezahlt wurde.
Umbuchung und Verschiebung
Kampagnenfenster können nach Verfügbarkeit verschoben werden. Umbuchungen auf andere Städte oder Formate gelten als neue Kalkulation; bereits gezahlte Beträge werden angerechnet, soweit Partner dies zulassen.
Nichtantritt und fehlende Mitwirkung
Liefern Sie Motivdaten oder Freigaben nicht rechtzeitig und kann die Belegung deshalb nicht starten, entfällt kein Anspruch auf Erstattung bereits fälliger Planungs- und Reservierungsanteile.
Kontakt
Meinekestraße89BadRothenfeldeNiedersachsen49214Germany · +4905421122496 · kontakt@clouddataautomator.digital